1       Algemeen

1.1. In deze voorwaarden wordt onder The Skin Therapy verstaan: The Skin Therapy gevestigd aan de Stationsweg 55, 2515 BJ te Den Haag en de aan The Skin Therapy verbonden huidtherapeuten.  De huidtherapeut is lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (“NVH”) en werkzaam conform de vigerende Beroepscode van de NVH.

1.2    In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan degene die de huidtherapeut opdracht geeft tot behandeling.

1.3    In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.

1.4    Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de huidtherapeut.

1.5    Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de huidtherapeut voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.

1.6    Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen de huidtherapeut en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst van toepassing.

1.7    De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2       Overeenkomst

2.1. De overeenkomst tussen The Skin Therapy en de cliënt/patiënt behelst de opdracht van de cliënt/patiënt aan The Skin Therapy tot behandeling.

2.2. The Skin Therapy is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt/patiënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.

2.3. Opzegging of opschorting van de overeenkomst is mogelijk indien de cliënt/patiënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens The Skin Therapy of haar medewerkers of de aldaar werkzame vrijwilligers en/of jegens mede cliënten of hun bezoek.

3       Toestemming

3.1    De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandelingsovereenkomst schriftelijk toestemming daartoe aan The Skin Therapy.

3.2. The Skin Therapy kan van de cliënt/patiënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk heeft bevestigd.

3.3. De cliënt verleent onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud – gelet op de zorgvuldigheid – toestemming voor de registratie van zijn persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de behandeling en de afwikkeling van de behandeling.

3.4. In het geval de cliënt/patiënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal The Skin Therapy geen behandeling (meer) verrichten.

4       Informatie

De cliënt/patiënt dient The Skin Therapy tijdig op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

5      Tarieven en zorgverzekering

5.1    Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast. (zie www.theskintherapy.nl)

5.2    De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen al dan niet bij zijn verzekeraar te declareren.

6       Betaling

6.1 De cliënt/patiënt betaalt direct na de behandeling contant of per pin.

6.2 Indien The Skin Therapy de cliënt op rekening behandeld, zorgt de cliënt voor volledige betaling binnen 14 dagen en wordt het betreffende bedrag op de betrokken rekening van The Skin Therapy onder vermelding van het factuurnummer en soort behandeling voldaan.

6.3 Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt/patiënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.

6.4 Betalingen worden allereerst in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.

6.5 In het geval de cliënt/patiënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim.  The Skin Therapy is alsdan bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt/patiënt.

6.6 Bij betalingsachterstand is The Skin Therapy bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen directe constante betaling.

6.7 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt/patiënt een klacht tegen The Skin Therapy indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij The Skin Therapy instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.

6.8 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt/patiënt de overeenkomst beëindigt.

7       Annulering

7.1    In het geval de cliënt/patiënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit uiterlijk achtenveertig (48) uur tevoren bij The Skin Therapy af te zeggen. Voor laser behandeling dient de cliënt/patiënt uiterlijk veertien (14) dagen tevoren af te zeggen.

7.2    Zegt de cliënt niet of niet tijdig af, dan kan The Skin Therapy het tarief van de behandeling geheel dan wel gedeeltelijk in rekening brengen.

7.3    Afspraken kunnen telefonisch dan wel per e-mailbericht, whatsapp en instagram worden geannuleerd. De annulering wordt door de huidtherapeut geregistreerd op het moment dat door de cliënt gebeld wordt, deze het antwoordapparaat inspreekt of diens bericht door de huidtherapeut wordt ontvangen. Indien cliënt haar afspraak telefonisch wil annuleren valt dit binnen de verantwoordelijkheid van cliënt. Het telefonisch niet bereikbaar zijn van The Skin Therapy, kan geen reden zijn van het niet of niet tijdig van de afspraak.

8      Aansprakelijkheid

8.1 Indien zich bij de behandeling, waaronder tevens te rekenen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren van een behandeling, een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van The Skin Therapy leidt, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door The Skin Therapy afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. The Skin Therapy is evenwel niet aansprakelijk in het geval op het moment waarop de gebeurtenis zich voordoet, de cliënt/patiënt in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens The Skin Therapy.

8.2 The Skin Therapy kan geen enkele garantie geven over de hoeveelheid haarreductie na de behandeling(en), danwel het aantal behandelingen voor het bereiken van de gewenste haarreductie.

8.3 The Skin Therapy is niet aansprakelijk voor verbranding en/of beschadiging aan de huid door o.a. tatoeages, piercings, moedervlekken en/of pigmentvlekken.

8.4 The Skin Therapy is niet aansprakelijk voor (verergerde) pigmentatie op huid na de behandeling(en).

9       Klachten

9.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt/patiënt over de behandeling door The Skin Therapy, meldt de cliënt/patiënt dit per e-mail zo snel mogelijk aan The Skin Therapy, binnen 48 uur. The Skin Therapy en de cliënt/patiënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen.

9.2    Indien een oplossing niet mogelijk blijkt kan de cliënt zich wenden tot de interne klachtencommissie van de NVH: de Patiënten Advies Commissie (“PAC”). Deze commissie zal eerst bemiddelen tussen The Skin Therapy en de cliënt/patiënt.

10       Nietigheid

In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

11       Toepasselijk recht

Op de tussen The Skin Therapy en de cliënt/patiënt gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12       Wijziging

12.1. The Skin Therapy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzingen

12.2. Wijzigen worden schriftelijk of elektronisch via de website (www.gentleclinics.nl) ter kennis van de cliënt/patiënt gebracht en treden één (1) maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt/patiënt niet binnen één (1) maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de cliënt/patiënt geacht de wijzing te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt/patiënt binnen één (1) maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.