1. Général

1.1. Dans ces termes et conditions, The Skin Therapy signifie : The Skin Therapy situé à Calandstraat 1 - 35, unité 3.23, 2521 AD à La Haye et les thérapeutes de la peau associés à The Skin Therapy. Le thérapeute de la peau est membre de l'Association néerlandaise des thérapeutes de la peau («NVH») et travaille conformément au code professionnel actuel du NVH.

1.2 Dans les présentes conditions générales, le terme « client » désigne la personne qui instruit le thérapeute de la peau pour le traitement.

1.3 Dans les présentes conditions, « client » s'entend également de son représentant légal.

1.4 Ces conditions font partie de chaque accord entre le client et le thérapeute de la peau.

1.5 Ces termes et conditions s'appliquent également dans le cas où le thérapeute de la peau fait appel à des tiers pour l'exécution de la mission.

1.6 La loi sur l'accord de traitement médical s'applique également à un accord de traitement médical (ancien livre 7, titre 7, section 5 du code civil néerlandais) entre le thérapeute de la peau et le client.

1.7 L'effet de l'article 7:404 et de l'article 7:407, paragraphe 2 du Code civil néerlandais est expressément exclu.

2 Accord

2.1. L'accord entre The Skin Therapy et le client/patient comprend l'affectation du client/patient à The Skin Therapy pour le traitement.

2.2. The Skin Therapy a le droit de ne pas se conformer à un désir déraisonnable du client/patient et peut refuser d'effectuer un traitement.

2.3. La résiliation ou la suspension de l'accord est possible si le client/patient se comporte de manière inappropriée ou déloyale envers The Skin Therapy ou ses employés ou les bénévoles qui y travaillent et/ou envers les autres clients ou leurs visiteurs.

3 Consentement

3.1 Le client accorde à The Skin Therapy l'autorisation écrite de le faire avant l'exécution de l'accord de traitement.

3.2. The Skin Therapy peut demander au client/patient de confirmer son consentement par écrit.

3.3. Le client donne son consentement inconditionnel et inconditionnel - compte tenu du soin apporté - à l'enregistrement de ses données personnelles et de ses données médicales pertinentes pour le traitement et l'achèvement du traitement.

3.4. Dans le cas où le client/patient refuse ou retire son consentement, The Skin Therapy n'effectuera plus aucun traitement.

4 Informations

Le client/patient doit informer The Skin Therapy en temps opportun et lui conserver toutes les informations nécessaires à la bonne exécution du contrat.

5 Tarifs et assurance maladie

5.1 Les tarifs s'appliquent, sauf convention contraire expresse par écrit, pour la durée d'une année civile et peuvent être ajustés annuellement. (voir www.theskintherapy.nl)

5.2 Le client est responsable de s'assurer qu'il sait si et dans quelle mesure son assureur rembourse le traitement. De plus, il appartient au client de déclarer ou non les factures à son assureur.

6 Paiement

6.1 Le client/patient paie immédiatement après le traitement en espèces ou par carte de débit.

6.2 Si The Skin Therapy traite le client sur facture, le client effectuera le paiement intégral dans les 14 jours et le montant correspondant sera versé sur le compte concerné de The Skin Therapy, en indiquant le numéro de facture et le type de traitement.

6.3 Indépendamment du fait que la facture soit remboursée par l'assureur, le client/patient est à tout moment tenu de payer la facture intégralement et à temps.

6.4 Les paiements sont d'abord déduits des factures impayées les plus anciennes.

6.5 Dans le cas où le client/patient ne paie pas la facture à temps et/ou en totalité, il est en défaut. La Skin Therapy est alors autorisée à prendre (ou à faire prendre) des mesures de collecte. Les frais liés au recouvrement (y compris les frais extrajudiciaires et autres frais) sont à la charge du client/patient.

6.6 En cas de retard de paiement, The Skin Therapy est autorisée à suspendre le traitement ultérieur ou à ne le réaliser que contre paiement direct et constant.

6.7 L'obligation de paiement n'est pas suspendue parce que le client/patient dépose une réclamation contre The Skin Therapy concernant la facture et/ou le traitement, à moins que The Skin Therapy n'accepte la suspension de l'obligation de paiement.

6.8 L'obligation de paiement n'expire pas si le client/patient résilie le contrat.

7 Annulation

7.1 Dans le cas où le client/patient n'est pas en mesure de prendre rendez-vous, il doit annuler celui-ci au moins quarante-huit (48) heures à l'avance auprès de The Skin Therapy. Pour un traitement au laser, le client/patient doit annuler au moins quatorze (14) jours à l'avance.

7.2 Si le client n'annule pas ou n'annule pas à temps, The Skin Therapy peut facturer le tarif du traitement en tout ou en partie.

7.3 Les rendez-vous peuvent être annulés par téléphone ou par e-mail, WhatsApp et Instagram. L'annulation est enregistrée par le dermatologue au moment où le client appelle, quitte le répondeur ou reçoit son message par le dermatologue. Si la cliente souhaite annuler son rendez-vous par téléphone, cela relève de la responsabilité de la cliente. Le fait que The Skin Therapy ne soit pas joignable par téléphone ne peut être une raison pour ne pas prendre rendez-vous ou ne pas le faire à temps.

8 Responsabilité

8.1 Si un événement se produit pendant le traitement, ce qui inclut également le fait de ne pas effectuer un traitement, pas complètement ou pas à temps, entraînant la responsabilité de The Skin Therapy, alors cette responsabilité est limitée au montant pour lequel le montant payé par The Assurance responsabilité civile Skin Therapy souscrite. Cependant, The Skin Therapy n'est pas responsable si, au moment où l'événement se produit, le client/patient est en défaut de s'acquitter de toute obligation envers The Skin Therapy.

8.2 The Skin Therapy ne peut donner aucune garantie quant à la quantité d'épilation après le(s) traitement(s) ou au nombre de traitements pour obtenir l'épilation souhaitée.

8.3 The Skin Therapy n'est pas responsable des brûlures et/ou dommages cutanés dus aux tatouages, piercings, grains de beauté et/ou pigmentation.

8.4 The Skin Therapy n'est pas responsable de la pigmentation (aggravée) de la peau après le(s) traitement(s).

9 Plaintes

9.1 En cas d'insatisfaction ou de plainte du client/patient concernant le traitement par The Skin Therapy, le client/patient le signale à The Skin Therapy par e-mail dès que possible, dans les 48 heures. La thérapie cutanée et le client/patient s'efforcent alors tous les deux de trouver une solution.

9.2 Si une solution s'avère impossible, le client peut s'adresser au comité interne des réclamations de la NVH : le Comité de conseil aux patients (« PAC »). Ce comité servira d'abord de médiateur entre The Skin Therapy et le client/patient.

10 Nullité

Dans le cas où une disposition de ces termes et conditions est nulle ou annulable, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.

11 Droit applicable

Le contrat conclu entre The Skin Therapy et le client/patient, ainsi que tout autre contrat conclu pour sa mise en œuvre, sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

12 Changer

12.1. The Skin Therapy se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment

12.2. Les modifications seront notifiées au client/patient par écrit ou par voie électronique via le site Web (www.gentleclinics.nl) et prendront effet un (1) mois après la date de cette annonce, sauf indication contraire dans l'annonce. Si le client/patient ne s'oppose pas à la modification des conditions dans un délai d'un (1) mois après la date de l'annonce, le client/patient sera réputé avoir accepté la modification. Si le client/patient fait une objection motivée à la modification des conditions dans un délai d'un (1) mois après la date de l'annonce, cela constitue un motif de résiliation de l'accord.